看这位是如何讲述《一家单体药店之死》
上个月,我的药店终于倒闭了!
不知怎么的,已经有很长一段时间,我都是在苦苦维持的状态下, 害怕药店开不下去,现在倒闭了,我好像反而如释重负,个中滋味,也许只有我自己才能明白……
忘了介绍了,本人是一家单体药店的老板,但其实跟员工也差不多,因为是夫妻店嘛。我早年卫校毕业之后,和老婆在农村开了家个人诊所,基本能维持生活,后来为了孩子上学,就到了城里安家。
药店是2009年开的,有40多平米,品规2、3000左右,位于北方一个三线城市,同条街道上有四家药店,其中一家是两个本省连锁巨头开的分店,另外两家跟我们一样,也是单体店。
开药店初期,生意还不错,因为店里可以刷医保卡,本人又有点医术,顾客来买药我一般都先给看看病,再拿药,久而久之,我在附近小区里还算小有名气,我姓张,大家都张大夫、张大夫的叫着。
我也不懂什么经营管理,每天看病、开药已经占据了我的大部分精力,店里其它事情基本上都是我老婆在打理,后来我们又开设了输液,因为从前开诊所的积累,店里也卖一些针剂,可以兑药打针,就这样,药店的收入其实也还不错,同一条街那么多竞争药店,我们家还算是比较吃香的。
但后来不知道被谁举报了,我们家店被查了,好像上面不让药店私自给顾客打点滴,反正这块业务从那以后就停了,不过也算稍微轻松了一些吧,输液毕竟有一定风险。
到了2013年,日子就不那么好过了,房租一年一年的涨,利润越来越低,其它药店,尤其是那家连锁,面积越扩越大,装修越来越好,而且本市的一家小连锁又在我们这条街上开了家店,相比之下,我家的小店面就有点寒碜了。
这几家店三天两头搞促销,进店消费多少钱就送什么鸡蛋、送大米,有的还送老母鸡。我的天啊,也许是我落伍了吧,药这个东西还有促销的?但是一搞这些活动,顾客真的很多,有的阿姨一大早就去排队,就为了能免费领几个鸡蛋。
渐渐地,我感觉店里的顾客越来越少了,除了一些习惯了到我这里看病的老顾客,好像都不怎么来了。朋友说我太落后了,现在都卖高毛利、大保健产品,哪有像我家店这样的,除了处方药和OTC,其它品种那么少,这利润能上来嘛!
也是,我琢磨了一下,也多搞了些保健品什么的,也制定了什么买赠原则,然而并没有太大用处,顾客好像并不买账。我也不知道怎么回事,反正我还是好好看我的病,开我的药,药店不就是卖药的嘛!
最艰难的时期是2015年之后,突然搞了个什么新版GSP,旧版的已经够受的了。最让我崩溃的是每家店必须配备执业药师啊,我现在考也来不及啊,再说现在毕业这么多年了,我已经不太看得下去书了,为了过新版GSP,还得额外聘请一个执业药师。
后来经同学介绍,想招一个执业药师,结果一问工资期待,人家张口就要4000多块钱,再加上什么保险,这个钱一花出去,我就不赚什么钱啊。后来我找她商量,问价钱能不能低一点,她说也就是看朋友面子,其它药店给得比这高呢。
这些年来,一直是我们夫妻俩经营,没有招聘过员工,后来一打听,还真是这样。最后实在没有办法,托人在我们这里挂了证,价钱便宜不少,一个月1000多。又进了一些软硬件设备,经过几个月的准备,新版GSP可算是过了。
太不容易了!但谁知道,这只是个开始,随之而来的,就是跟踪检查,我最害怕的就是查执业药师在不在岗,因为是租的证嘛。还有就是药品存放、冷链、发票、处方药违规销售什么的。
好不容易过的GSP,一不小心就会被收回甚至撤销,我现在已经没有心思再看病了,每天去店里第一件事情就是照着GSP标准查一遍,看看有没有违规的地方,还有就是处方药查的严,给开处方药必须要有处方,处方!
因为这个还得罪了很多老顾客,他们说:“就给我拿个药怎么了?以前不都是你给看病拿药嘛,我要是有到药店开处方的功夫还到你这拿药嘛?”我觉得我家店唯一的优势正在消失。
不知怎么了,我现在变得战战兢兢,我不知道该怎么开药店了,学连锁那样搞促销?真的搞不过啊?不知道它们怎么跟厂家谈的,能卖那么便宜。
不对,我现在面临的不是盈利,而是生存问题,生存!我觉得我要崩溃了。
就在上个月,我遭遇了飞检,那天只有我在店里,老婆去送孩子考试了。两个检查人员来得很突然,上来就问我执业药师呢?然后又查了阴凉柜,里面有几瓶酸奶、温度记录也不全,购进药品没有增值税发票,还有等等等等很多问题,我的状态是懵的。
最后的结果是撤证,如果想继续还得隔六个月再申请,重新过GSP。我不想开了,我觉得就这样了,这是压垮我的最后一根稻草。那个时刻,我反而轻松了很多,真的。
经过这一个多月,我想明白了很多事,但有一点我想不明白:我就是想好好开个药店,为什么会变成今天这样?
(本文为虚构,如有雷同,纯属巧合)
来源:药店经理人 特约撰稿:劲松
单体店的劣势:
1、国家政策不利单体药店
(1)药品零售的分类管理,处方药受限"处方药须凭处方购买"、“精神类药品不可经营”等政策,使得很多药店的生意下降最多达1/3;
(2)由于国家政策导向,06年以来社区卫生服务机构不断扩大市场份额,连锁和单体店均面临客户的流失,尤其体现在医保类客户的流失;
(3)国家医药行业十一五规划中又明确鼓励发展连锁,全国药店连锁化也在大幅度提高。
2、竞争因素不利于单体药店
发展迅速的连锁药店正越来越像医药市场的主力军,严重冲击着单体药店,连锁药店都是一条龙,一次性的向厂家订货,一次性把药放在自己连锁中销售,还有自己的贴牌产品,他们有了高利润,控制市场以大吃小,回过头来做服务,拿品牌药开刀降价,大打价格战,宣传他们是零利润,使原来单体零售药店的大部分消费者纷纷转移购买地点。
与此相比,单体药店无论是销售规模还是企业实力都与这些主力军相去甚远,只能在夹缝中生存。
另外,连锁药店有采购成本优势,可以总代理,可以要求厂家直供连锁,可以占压供应商资金可以要求厂家提高力度协助其促销。
另外连锁药店还具有管理优势,他们有定期的培训机制,厂家也愿意协助其培训,这些都是单体药店都不具备的。
3、单体药店自身的不足因素
一、进货渠道单一
单体药店由于资金运转周期长,进货量少不能吸引批发企业在销售策略方面给予倾斜,因而限制了货源的范围,购进质优价廉产品的余地不大,
二、药价相对高
单体药店自主购进药品因进货价格较高,加之实行独立的成本核算,经营成本相对高于连锁门店,使得药品零售价格偏高。
三、市场信息欠灵通
单体店通常是单打独斗,相互之间缺乏沟通,时常不能及时的获取市场信息,从而影响经营措施及有效调整。
4、药品生产企业的“冷眼相待”
因为资金实力小,销量小,经营场地小,大品牌的医药企业往往不愿意经单体药店作为主要终端,认为投入产出比不合理,既无人员支持,也无促销支持。这进一步把单体药店推向了尴尬境地。
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