逸课商学院 ∣单体酒店市场营销系统重塑与会员开发研修班

●3月4日——授课内容：酒店市场营销系统重塑

 上午

（一）市场调研

 1.市场外部环境与市场定位

 2.竞争对手的分析

 3.按市场客源细分

 4.按市场地域细分

 5.持续不断的推广项目

 6.市场公关活动

 7.价格策略

 8.客户产量

（二）定价与销售策略

 1.价格VS价值

 2.掌控定价策略与流程

 3.如何制定2016年价格体系（价格体系模板及工具）

 4.如何制定你的“赢”销策略

 5.范例分享 -营销推广计划与策略

 6.模板与工具

（三）销售考核

 1.如何进行有效的绩效考核？ 员工激励与酒店业绩双赢

 2.范例分享

 3.考核模板与工具

 下午

（一）销售会议及报告体系

 1.每日晨会：关注预算完成及当日销售跟进

 2.每日总结会：关注客户挖掘及反馈、客房及宴会产量、市场变化

 3.每周销售例会

 4.每周收益管理例会

 5.销售每日报告及周报模板

 6.案例分析与范例分享

（二）客户管理

 1.大客户：关注产量变化（客户档案模板及工具）

 2.针对大客户采取的保护策略及措施

 3.重点客户定期维护 （客户档案维护模板及工具）

 4.新开发新客户进展销售告及计划

 5.新客户挖掘与跟进

 6.如何关注竞争对手大客户（客房及会议产量报）

（三）市场推广

 1.如何制定酒店线上及线下市场推广活动

 2.市场费用预算及策略

 3.电子商务及社会化媒体

 4.影响市场的力量：市场推广的渠道及策略

●3月5日——授课内容：酒店会员开发与管理

 （一）市场环境
   1.2016年酒店营销渠道分析 
   2.行业竞争市场
   3.新形势下的客源细分化
  （二）会员体系构建
   1.会员体系的构建与标准
   2.如何制定规范的会员价格体系
   3.会员体系的常见问题及解决方案
  （三）会员推广
   1.2014年-2015年 会员推广利用社会化媒体营销及策略
   2.酒店会员营销氛围营造 （成功范例分享）
  （四）会员招募
   1.招募的目标与员工考核指标的制定
   2.如何提高会员的转化率（针对上门散客、第三方网络中介等）
  （五）会员的激活
   1.会员数据库建立与分析
   2.激活会员的方式（成功范例分享）
  （六）会员体系的执行与员工培训
   1.有效的员工培训资源与方式
   2.员工激励方式（成功范例分享）
  （七）会员体验
   1.如何保留会员（成功范例分享）
   2.了解客人的价值认知，会员提供针对性的个性化价值服务
   3.定期举办会员营销活动（成功范例分享）
  （八）问题与解答